Kunnanhallitus, kokous 10.2.2025

Pöytäkirja on tarkastettu

§ 34 Kuntaan saapuneet palautteet 2024

HOLDno-2024-699

Aikaisempi käsittely

Kunnanhallitus, 7.10.2024

Valmistelija

Turkka Rantanen, hallinto- ja talousjohtaja, turkka.rantanen@hollola.fi

Perustelut

Osana kunnan toiminnan kehittämistä, kunta vastaanottaa kansalaisilta saatuja palautteita ja pyrkii vastaamaan saatuun palautteeseen mahdollisimman pian. Vuonna 2023 vastaanotettiin 707 palautetta ja niihin vastattiin keskimäärin 4 päivän sisällä. Vuonna 2024 syyskuun loppuun mennessä on vastaanotettu 530 palautetta ja keskimääräinen vastausaika on ollut 6 vuorokautta. Vastausaikaan vaikuttaa keskeisesti saadun palautteen sisältö ja luonne. Yhteenvedot saaduista palautteista ovat tämän asiakohdan liitteenä. On hyvä huomata, että vuosina 2020-2022 kunnan toimintoihin vaikuttivat koronarajoitteet ja niiden vuosien osalta saadut palautteet eivät ole vartailukelpoisia vuosiin 2023 tai 2024.

Koko vuoden kattava yhteenveto laaditaan kunnanhallitukselle 2025 alussa, jolloin myös vertailutiedot edelliseen vuoteen täsmentyvät. 

 

Konsernipalveluissa on valmisteilla kunnan strategisiin hankkeisiin liittyvä ideoinnin ja palautteiden prosessiuudistus. Hallinto- ja talousjohtaja antaa katsauksen hankkeen valmistelutilanteesta.

Ehdotus

Esittelijä

Päivi Rahkonen, kunnanjohtaja, paivi.rahkonen@hollola.fi

Kunnanhallitus merkitsee palauteyhteenvedon sekä Palautteet & ideat - hankkeen tilannekatsauksen tiedoksi.

Päätös

Merkittiin tiedoksi.

Elinvoimavaliokunta, 8.10.2024

Valmistelija

Heli Randell, elinvoimajohtaja, heli.randell@hollola.fi

Perustelut

Osana kunnan toiminnan kehittämistä, kunta vastaaottaa kansalaisilta saatuja palautteita ja pyrkii vastaamaan saatuun palautteeseen mahdollisimman pian. Vuonna 2023 vastaanotettiin 707 palautetta ja niihin vastattiin keskimäärin 4 päivän sisällä. Vuonna 2024 syyskuun loppuun mennessä on vastaanotettu 530 palautetta ja keskimääräinen vastausaika on ollut 6 vuorokautta. Vastausaikaan vaikuttaa keskeisesti saadun palautteen sisältö ja luonne. Yhteenveto vuoden 2024 saaduista palautteista on liitteenä. On hyvä huomata, että vuosina 2020-2022 kunnan toimintoihin vaikuttivat koronarajoitteet ja niiden vuosien osalta saadut palautteet eivät ole vertailukelpoisia vuosiin 2023 tai 2024.

Koko vuoden kattava yhteenveto laaditaan elinvoimavaliokunnalle 2025 alussa, jolloin tietoja voidaan vertailla edelliseen vuoteen. 

 

 

Ehdotus

Esittelijä

Heli Randell, elinvoimajohtaja, heli.randell@hollola.fi

Elinvoimavaliokunta merkitsee vuoden palauteyhteenvedon tiedoksi.

Päätös

Merk. kokouksessa asiantuntijana vesihuoltopäällikkö Riikka Johansson.

Merkittiin tiedoksi.

Valmistelija

  • Turkka Rantanen, hallinto- ja talousjohtaja, turkka.rantanen@hollola.fi

Perustelut

Osana kunnan toiminnan kehittämistä, kunta vastaanottaa kansalaisilta saatuja palautteita ja pyrkii vastaamaan saatuun palautteeseen mahdollisimman pian. Vuonna 2023 vastaanotettiin 707 palautetta ja niihin vastattiin keskimäärin 4 päivän sisällä. Vuonna 2024 syyskuun loppuun mennessä on vastaanotettu 772 palautetta ja keskimääräinen vastausaika on ollut 8 vuorokautta. Vastausaikaan vaikuttaa keskeisesti saadun palautteen sisältö ja luonne. Yhteenvedot saaduista palautteista ovat tämän asiakohdan liitteenä. 

Ehdotus

Esittelijä

  • Päivi Rahkonen, kunnanjohtaja, paivi.rahkonen@hollola.fi

Merkitään tiedoksi.

Päätös

Merkittiin tiedoksi.

Tiedoksi

-

Liitteet

palautteet 2024 - kooste.pdf (pdf, 204 kt)

Muutoksenhaku

Oikaisuvaatimusta tai kunnallisvalitusta ei saa tehdä päätöksestä, joka koskee:

  • vain valmistelua tai täytäntöönpanoa (KuntaL 136 §)
  • virka- tai työehtosopimuksen tulkintaa tai soveltamista ja viranhaltija on jäsenenä viranhaltijayhdistyksessä, jolla on oikeus panna asia vireille työtuomioistuimessa (KVhl 50 § 2 mom.)
  • etuosto-oikeuden käyttämättä jättämistä (EtuostoL 22 §)
  • oppilaan arviointia (Perusopetuslaki 22 ja 42 c §).

Riita-asia käsitellään käräjäoikeudessa.